Sie sehen sich Ihr neues Help Center an. Wir haben es mit Platzhalter-Inhalten gefüllt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Sie können diesen Inhalt gerne bearbeiten oder löschen.
Das Help Center wurde entwickelt, um Ihren Kunden eine vollständige Self-Service-Supportoption zu bieten. Das Help Center enthält: eine Wissensdatenbank und in Guide Professional and Enterprise ein Kundenportal für Supportanfragen. Sie können Ihrem Help Center auch eine Community hinzufügen, wenn Sie über Zendesk Gather verfügen.
Ihre Kunden können nach Artikeln in der Wissensdatenbank suchen, um eine Aufgabe zu erlernen, oder die Community durchsuchen, falls verfügbar, um anderen Benutzern Fragen zu stellen. Wenn Ihre Kunden keine Antwort finden, können sie eine Supportanfrage einreichen.
Weitere Informationen finden Sie im Hilfecenter-Leitfaden für Endbenutzer.
Jeder Benutzer hat ein Help Center-Profil (Guide Professional und Enterprise), damit sich Ihre Help Center-Benutzer besser kennenlernen können. Profile enthalten relevante Informationen über den Benutzer sowie dessen Aktivitäten und Beiträge.
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